90后创业者安安麻麻她和家人共同创立了宁波市洁出人士家政有限责任公司，已经经营了 4 年，积累了不少老客户，也是美的海尔等各大平台售后服务商，公司业务从家电清洗逐渐开展到有高端家政，软装清洗，收纳整理服务的家庭清洁类一站式服务公司。有自有员工二十多名。创业四年，手上也有了三套房产。

　　这篇分享算是安安麻麻入行5经验的经验总结，我们可以从她的分享中了解到家电清洗行业的内幕，当然也可从中获得一些通用的启发。

　　以下为正文部分：

　　前言

　　大家好，我是安安麻麻，其实想写这篇文章很久了，迟迟没有动笔，是觉得自己还不够完美，直到前几天，在书上看到的这段话：'Done is better than perfect!"(完成比完美更重要）深深促动了我。所以执笔写下这篇文章，当然“这篇文章不能成为家电清洗白皮书”，只是我入行5年时间，所积累下来的经验以及方法，倾向于“术”的层面，帮助大家快速了解家电清洗这个行业。

　　首先我以圈友问答的方式呈现家电清洗常见问题：

　　一、家电清洗这个行业到底是什么？怎么赚钱的？

　　家电清洗主要是以清洗油烟机，空调，洗衣机，冰箱等家用电器的家政服务。目前还是有很多人不知道，家电是有专业的清洗服务的，容易以家政保洁混为一谈。

　　两者的区别性质非常大。我从以下几个方面分析：

　　1）家电清洗和日常保洁的服务人群不一样，且数量上更具优势

　　家电清洗的受众人群会远远大于需要日常保洁的人群。大多数请保洁的人群，要么家里要入住，开荒保洁，要么是自己比较懒，想要找人代替自己。而家电清洗则是，你只要在正常入住，你就是我的目标客户。

　　家电清洗是客户自己处理不了，没有能力，他必须要专业的人来做这个事。懒与不懒的客户，都需要家电清洗，并非仅仅是“懒”的这部分群体。日常保洁的客户慢慢地会随扫地机器人，洗地机，擦窗机器人的进入，慢慢地减少购入服务，而家电清洗目前没有可替代的机器人可以完成这项服务，需求也在逐渐递增。

　　2）家电清洗可以老客户复购，老客户同时也会带来新客户。

　　日常保洁在于阿姨的服务是否刺激客户的稳定复购，复购频率是一个月一次，或一周一次，但在这个过程，容易产生阿姨和客户直接跳过家政公司。而家电清洗的复购周期比较长，需要半年甚至是一年的时间。因为这个“缺陷”。也就导致了，跳单率比日常保洁低很多，而且家电清洗它有存在机器洗坏的风险，客户为了安全，不会选择跟师傅私下交易，她需要公司代为监管。

　　3） 在分享欲上，家电清洗的客户会远远高于日常保洁的客户。

　　家电清洗的客户看到清洗出来的机器很脏的时候，那种震撼感触发她会去做分享。而同样是脏，为什么做保洁的客户就不做分享呢，因为她觉得丢脸，清洗前后越强烈，她就越不分享，因为她不想让别人知道她的懒。而家电清洗是机器本身内部的脏，她自己处理不了，她发现里面这么脏，需要定期清洗，让自己的家庭生活会更好，她就乐于分享，她觉得这个是在做好事，让身边的人都受“教育”。

　　家电清洗的每天老客户复购，每天的新客户引入以及机器不可替代性，决定了它是一门不错的生意。只要做到服务满意，基本不需要担心流量的问题。

　　4）工作人群不一样

　　家电清洗的工作人群，市场上是以男性为主，年龄在二十岁到五十岁之间。日常保洁的工作人群，市场上基本以女性为主，年龄在四五十岁的阿姨为主。工作人群的不同，同样的管理难度上面就会有所不同。为什么有些家政公司做着做着就变成了“中介性质的”家政公司。因为阿姨因为文化层次的不同，对自身的要求不同，就很难做到统一要求，统一的服务内容，哪怕是招人培养，阿姨都会标准偏差，以及流失。所以索性放弃，做中介性质，直接在家政群里丢单子，让群里的阿姨抢单。变成了博概率事件，永远也不能保证这个阿姨服务会很好，因为她也不认识阿姨。

　　5）家电清洗公司为什么是自营模式，不是中介性质？

　　行业性质决定它必须是自营模式承包，而不能是众包或者说中介性质。清洗家电它是一门专业的技术，必须是受过专业的培训，不然机器洗坏的几率很高！所以这点就决定了行业人才属性。而且订单必须匹配保险，只有自营类的家政公司才能买雇主责任险，而中介性质的家政公司不行。像之前的某个全国很大的电商品牌公司，将家电清洗业务由服务商承包的自营模式改为市场上师傅接单的众包模式，导致订单质量急剧下滑，差评率上升严重，导致后续订单上不来，痛定思痛，将众包模式又改回了服务商承包的自营模式。

　　并非是所有的行业都可以采取“众包模式”，当有专业的技术门槛存在时，就很难实现，反而自营模式能够走的更长远。

　　6）而且家电清洗它是可以做标准流程服务的。无论是年轻的员工也好，年级大的员工也好，套在这个“sop”里面，就可以做好服务，公司的好评率就能够稳定。而日常保洁它虽然可以也可以做流程服务，但它有个很大的变数，那就是雇主家的环境以及雇主的主观判断。而家电清洗它所碰到的是机器本身，不会有太大的出入，无非就是这个机器更脏一些，还是螺丝哪里不一样。

　　家电清洗行业的技术服务远远大于师傅本身的带来的影响。而阿姨的主观能动性影响太大。

　　7）客户的每日增长数，家电清洗优于日常保洁。单位时间利润也高于日常保洁。

　　因为这两个项目本身的不同，保洁一般是按时间计算的或者平方计算的。

　　家电清洗是根据清洗机器台数计算的。所以会出现这种情况。

　　日常保洁一般是上午4小时加上下午4小时，那么就是一个阿姨每天最多的服务客户数是2，甚至全屋保洁，需要两三个阿姨同时服务一个客户的情况。

　　家电清洗如果同样工作8小时，那么就是一个师傅每天最多的客户数最多可以达到6户以上。

　　客户基数增长数量也会很大程度影响裂变速率。当然是客户基数越大，你的订单量就会越稳定。

　　单位时间内计算产值上面，两者也有很大的不同。保洁一般市场上比较高的价格是50元一个人一小时，结算给阿姨35元一小时，那么公司一小时是赚15元，一个阿姨给公司一天赚的钱是120元。而家电清洗是若半小时清洗一台挂式空调，一小时就是清洗两台空调，那么公司一小时是50元以上，一个家电清洗师傅一天给公司赚的钱是400元，你可以抛去路上的时间成本，一个师傅一天仅仅工作6个小时，给公司创造的利润是300元以上。一个师傅给你赚300元一天，十个师傅那就是3000元一天，抛去信息员的工资两百元一天（一个信息员可以匹配十个师傅没有问题），再减去会计的工资150元一天。（如果不做培训项目，不需要太大的场地，场地成本可以忽略不计），那么一天的利润是至少在两千多元以上。

　　二、家电清洗，是适用于什么城市，像我们这种三四线城市，甚至五线城市可以做吗？

　　任何生意都需要结合行业本身性质，以及“入局者”本身的条件做判断。不能以城市等级来做判断。我也可以告诉你几个“扎心的数据”，其实，家电清洗这个行业，一线城市确实很火热，但同时作为小白的你，劝你如果要进入一线城市，建议你要慎重考虑考虑，因为家电清洗在一线城市，已经属于红海市场，价格战，竞争对手是相当的多，除非你有不错的平台资源和雄厚的资金。

　　我们今年3月在美团上上架了十几个城市的服务店铺，发现像一线城市和新一线城市的订单反倒不入像“衢州 舟山”这样为代表的三四线城市。

　　为什么会出现这种情况？（我们所有门店都没有推推广金，都是属于美团自然流量，而且用的是连锁性质，所以展示的销售量是一致的，可以排除付费流量因素以及销售量本身因素）

　　我们以美团为分析平台，给大家剖析这个问题？（仅以我们公司运营4个月的数据做分析，不代表全部）

　　1）竞争对手数量

　　宁波，杭州等新一线城市 同行家政公司有做家电清洗，在美团上面的数量数100家以上，其中全国连锁性质的至少有20家以上。所以这个数据，就表明了一种情况，你要么加入这全国连锁性质高的店，要么你就打特别低的价格战进入且还有投入不少的推广金，以保证你的店铺能够一直在前面，那么这就需要保证你自己有足够的资金。在我们公司，我和我老公奉行的原则就是“打不过就加入！”在美团上显示的几家连锁性质的店，也是由我们公司合作上门服务完成的。

　　而像衢州，舟山这类三四线城市，美团上面的关于家电清洗的店铺目前就只有五六家，那么就是在同个平台，明显他的竞争压力就少，不需要投入太多的推广金，也不需要打价格战。我们在进军舟山地区的时候，简单调查了一下当地的同行，他们上门清洗油烟机的费用是300元以上，而宁波普遍均价在150元，价格上面就差很大，我们无需调低价格，直接以正常价格进入就可以了。果然，我们这个月在舟山的美团店刚开，订单就每天都有进入，而且好评率很高。衢州店这个月直接选择美团关店了，他倒不是生意不好，而是生意太好，服务不过来，需要闭店，减少新订单进入，让他自己有个调整团队的时间。

　　2）像三四线城市或者说一线城市下面的附属市，目前属于家电清洗最好进入的一个时机，大部门公司和品牌在一线城市厮杀的厉害，但三四线城市，家电清洗属于蓝海市场。但有一个原则是，所选择的城市，建议人口数需要在100万人口以上，也不代表100万以下不行，只能操作及可能性上面两者不同。（光这点，我也可以写篇文章了，所以这里简单提一下）

　　也有可能圈友看完分析说，那我在一线城市是不是没有机会？不是绝对的 请往下看

　　三、家电清洗一年可以赚多少钱？

　　这个问题就好像，我现在加入都抖音电商可以赚多少钱？我现在做小红书可以赚多少钱？本质上是一样的，没有人可以告诉你进入某个行业可以赚多少钱，更多的时候展示的是平均值，就像宁波平均人均工资在八千多元，但真的是每个宁波人是八千元的工资吗？其实大家心里都清楚。我见过家电清洗一年赚百万的，也有一年赚十万的，我不能直接给大家一个值，事是做出来的，钱是赚出来的，事在人为。创业是很多不确定因素的总和，也不要给你自己设上线，我只能说用合适的方法可以让自己少走一些弯路，或许“小白”的你未来比我优秀很多很多。我只能说起码，目前来看，这个生意，可以让你做一生一世，减少对未来的焦虑感。

　　至于赚多少钱，它其实也是可以算出来的，主要在于你的乘的倍数是多少？

　　像前面已经提到过，一个师傅带来的单日利润值是300元左右，那么你一天几个师傅，就乘以这个数字就可以了。而且你的师傅越多，你的客户累计额就越多，你的裂变速度就越快，它是呈指数形式增长的。公司文员只需要信息员一个人就可以了，她的单日工资最高值在200元这样，一个师傅就可以抵掉这个成本。所以说一年赚多少钱，就在于你手上有多少个师傅。十个师傅一年带给你的纯利润值就是在五六十万这样。而且你还不需要怎么去管。每年这个金额还会上涨。我看到的普遍现象，自己一个人做的第一年，至少也可以达到十几万元以上。

　　四、家电清洗的起步资金需要多少？

　　相对于上个问题，这个问题我可以确切的告诉你，这个值是多少！一万元左右就可以！

　　起步阶段：是指一个人进入这个行业的前面三个月的阶段。后续投不投入，自己已经有了基础判断了。

　　起步阶段主要有四部分投入资金：

　　技能学习费用+机器材料购入费用+注册公司资金费用+平台入驻费用

　　技能学习费用：大概在三四千元左右，基本是线下课程学习，学习时间为三天。

　　有很多圈友问过我，有没有线上课，很遗憾的告诉各位，没有。因为这个技能必须通过手把手教学，理论加现场实操的方式。眼睛会了没有用，必须要动手实践。在专业学习技能的培训室，会有常见的机型让学员动手学习。学员自己家的电器只能代表一种，而且学员初期也不敢冒着拆坏的风险拆自己家的机器。

　　机器材料购入费用：3000元一套设备，包含家电清洗一体机和各类所需要用的工具及药剂，如果要滚筒全拆洗的工具，那就是需要再花费1200元这样。

　　注册公司资金费用：这个找当地的代理会计公司帮忙注册（前期无需租场地）。一般一千元左右就可以搞定。

　　平台入驻费用： 目前可以付费加入的平台，以美团和58同城为主。三四线美团的年费是1800元，一二线城市在三四千元，甚至五千元以上。这个可以跟当地的美团销售联系。其余平台，我下文在做介绍。

　　基本在一两个月就可以回本。

　　五、家电清洗几个人可以做？有什么门槛要求？

　　家电清洗一个人就可以做。男性占绝大多数，但也有女性从业者。像我认识的苏州同行好友，她就是女性，而且她老公也没有和她共事，她自己从一名清洗师傅做起，然后现在做到苏州当地地区很有影响力的家电清洗公司。她没有很高的学识，她因家境贫困，很早就踏入社会，做过售货员，做过各种服务员。在五六年前，她偶然看到了家电清洗这个行业，她对此很感兴趣，她几次三番的求男师傅带他，那个男师傅死活不收，一是不收徒弟，二是觉得她是女性，她做不了。但她就是各种求，各种死缠烂打，最终他师傅同意了。她确实出乎他师傅的意料，做的相当出色。服务能力相当强。后来她订单多了，开始带团队，自己慢慢退出上门服务，主要精力放在运营策划上。

　　这一行，不像其他行业，需要学历，需要各个证书，它只需要你有一颗要把事做好的心，细心耐心。

　　起步阶段一个人做的话，不需要招聘信息员，也不需要会计。自己加好客户微信，触发客户分享，就可以每天有不断地订单了。当订单累积到自己一个人服务不过来的时候，再考虑组建团队。

　　六、行业需要投入多少时间精力？

　　有句话是这样说的，一年入行，五年懂行，十年成王。很幸运的是你看到了我写的这篇文章，可以很大程度的缩短了你“入行”及“懂行的时间”。因为我也还没成“王”。（俏皮话）

　　这个行业存在很多信息差以及运营方式，我用了五年的时间探讨及摸索，而你读这一篇就够了。嘻嘻。

　　家电清洗的行业起步时间是一年为一个周期，因为他的复购率为半年为一年。那有些人看到这段话就慌了，这么长？先别慌，在前面的分析到也提到，它除了复购率以外，还有一个很重要的因素，你是可以主动出击带来新客户的，因为它不像维修那样等着客户发生，而是你可以通过一些方法，让老客户给你带来新客户，也有其他渠道来客户。一年这个周期完成以后，后面就是直接进入到老客户复购，新客户也在进入的一个正向循环中。后面就会越来越轻松，因为客户的累积数是一直在增加的。一年会比一年轻松。（我和我老公现在的状态是 明天我们俩打算干啥 都是需要自己找事情做。因为公司进入到自动循环的过程中 不需要我和我老公去干预；

　　订单进入后——信息员预约并派单给师傅——师傅现场完成，促进客户分享——客户分享，带来新客户，产生新订单——进入新一轮）。会计进行核算以及数据记录，我们平时就看看数据就可以了）

　　可以直接告诉大家一个非常省精力的逻辑，家电清洗就是搞定渠道来源以及客户裂变方式就可以了，就会变成我们现在这个轻松状态。我们这个状态不是第五年出现的，是第一年就已经出现的。

　　七、订单渠道有哪些，是如何寻找到的？以及自己可以主动出击的方式有哪些？