作为金华洗衣专家、绿色干洗第一品牌，艾兰洁洗衣10年来，始终坚持把创新理念融入到企业的发展总体规划之中，通过技术创新、服务创新、管理创新，践行了“让顾客衣净还香”的承诺，以行业翘楚的姿态引领着金华洗染业健康发展的方向。

　　2011年，“艾兰洁”再涉猎家政服务业，以“专业、专注、专心”的优势后来居上，在竞争激烈的家政行业中杀出重围，成为金华，乃至整个中国唯一将家政与洗衣完美结合的企业，谱写了新时代洗涤企业在创新中超越、在改革中腾飞的新篇章。而这一切，都离不开一个坚韧而不服输的女人，“艾兰洁”总经理——章秀姣。

　　1 儿时的贫苦，让她对财富有着别样的渴求

　　章秀姣出生在婺城区秋滨街道吕献塘村一个普通的农民家庭，家中兄弟姐妹5人，她排行老四。

　　在那个讲挣工分的生产队时代，贫农只有不断劳作，才能换取足以糊口的粮食，况且是家中孩子甚多的章家，生活拮据可想而知。章秀姣6岁时，善良的母亲将家中仅有的一袋米借给了隔壁的妇人，父亲知晓此事后，大发雷霆，“我们自己都不够吃，为什么还借给别人？你明知道她的情况换不起，你这样借，让孩子们吃什么！？”母亲也不甘示弱，回道：“人家没有丈夫，生活过得凄苦，就当我们少吃点，帮帮人家有什么不对？”很快，激烈的争吵升级成为打斗，被怒气冲昏了头的父亲，随手拿起桌上烧菜用的铁勺就朝母亲扔去。

　　“那一次，母亲的脑袋被铁勺打中，连皮带肉地剐下了好大一块，当下，她就坐在地上哭了，喊着要离婚。”这是章秀姣印象中，母亲第一次提离婚，她害怕极了，抱着母亲一个劲地央求：“妈妈，不要走，不要丢下我，我以后一定会赚很多很多的钱，好好养你。”这也是第一次，章秀姣意识到，钱在生活中扮演着怎样重要的角色，“那时我就下决心，以后一定要当个有钱人，让爸妈过上好日子，不再为了钱吵架。”

　　17岁时，为了减轻家庭负担，章秀姣主动放弃上学机会，进入社会谋生。父亲说：“积财千万，不如薄技在身。”于是，在他的安排下，章秀姣在白龙桥一家有名的酥饼店学做酥饼。“别人做酥饼，要学1年才能出师，我3个月就学会了！”天资聪颖的她很快在金华中医院附近开了一家小吃店，早上卖烧饼、油条，下午就卖酥饼。可天有不测风云，“当时，中医院对面是9号码头的搬运部，经常有地痞流氓过来收保护费，父亲知道后，就去骂了他们，谁知带来了反效果。”此后，经常会有人来她的店里闹事，“摔碗，掀桌子，还会对我动手动脚，店只好关了。”

　　之后，章秀姣在骆家塘开过酥饼店，当过来料加工工人、酒店服务员，还去蛋糕店做过零时工，“在蛋糕店的时候，发工资时竟然没有我的考勤卡，几个月的薪水愣是发不出来，找领导也没用。那次我就发誓，再也不给人打工了，我要自己做老板！”

　　2 创业初期，她将视野对准当时并不盛行的干洗行业

　　结束了打工生涯，章秀姣首先回家问父亲要了200元本钱，随后，去义乌进了一些拖鞋、密码箱等小玩意，到人民广场、火车站等地贩卖，“摆小地摊，最怕的就是城管，执法队员一来我们就得跑，太不稳定了。”

　　章秀姣意识到，这样并不是长久之计，但没本钱，什么都是空谈，“后来，我在报纸上看到一篇报道，标题名是《永康新兴行业干洗店生意红火》，我觉得，我一直要找的东西找到了。”兴奋过后，章秀姣四处打听金华当地有没有这样的干洗店，很快，从朋友口中得知军分区设有这样的干洗部，“当初设立军分区干洗部的目的就是解决军嫂的工作问题，因此，他们并不对外招人。”

　　被拒之门外后，章秀姣悻悻而归，但她并没有放弃，而是拿出刘备三请诸葛亮的毅力，一次次地跑去求学，“我告诉他们，我想在这学技术，就算没有工资也可以。”军分区干洗店的主任最后被这个固执的小姑娘感动了，还安排了经验老道的师傅带着她。

　　在那里，章秀姣掌握了干洗方面第一流的技术，并通过勤学苦练很快出师，在高畈菜场附近开起了属于自己的“为民干洗店”。“我的灯箱就打着‘江南第一家’的名号，因为除了江北的军分区干洗店，我是整个金华第一个开专业干洗店的人。”当时，市民大多只听过头发干洗，很少理解衣服干洗的概念，章秀姣没钱打广告，就找复印店做了很多红色的广告纸，挨着南苑小区一幢一幢、一户一户地发，结果，反响很不错。

　　可创业初期的艰辛，也让这个小姑娘吃尽了苦头。“干洗的机器是从上海买回来的，在金华没有维修部，一旦坏了，就要自己打电话跟厂家沟通，那个年代，手机、电话没普及，离得最近的公用电话也有200米左右，每次出问题，我就跑去打电话，记住哪几个螺丝要拧紧，哪些部位要检查，可等回头跑到店里，又忘了，只好再跑回去打电话。”干洗店就在她这样忙碌的奔跑中愈加红火起来。

　　1997年下半年，章秀姣结婚了。一年之后，顺利怀孕，为了安心养胎，她把店转给了要好的小姐妹，暂时告别了创业之路。

　　3 逆流而上，她历经磨难却从不放弃

　　升级成为母亲，原本应该相夫教子，恪守本分。可不出1年，章秀姣的商人本性又开始蠢蠢欲动起来。“听以前的一个老顾客说义乌新开了一家洗衣店，用石油洗衣服，又干净又环保，我又心动了。”

　　老顾客口中所说的就是石油D40，是最新出产的干洗剂。赶到义乌后，章秀姣意外地发现，时隔1年，干洗行业却已经发生了翻天覆地的变化。拥有商业头脑的她很快将视线瞄准了北京普兰德，“它是周恩来总理在1952年迁到北京的知名企业，主要负责外宾的干洗任务，又是北京的百年老字号，名气大，技术先进，如果能加盟引进金华，必然有前景。”可细算下来，设备加加盟费，投资起码75万元，这在1999年，无疑是一个天文数字。

　　章秀姣呆住了，资金短缺，这个问题再次横在了她面前。“后来，我给丈夫做思想工作，希望他能把车卖掉，再找亲戚朋友借一点，凑足钱开店。”当时，打定主意的章秀姣甚至告诉他，“你不让我做，我死不瞑目”，熟知妻子个性的丈夫最后同意了，经过一年的筹备，2000年1月1日，普兰德洗衣店在江北的群众电影院边上盛大开业。可好景不长，半年之后，洗衣店所在的地段面临旧城改造，无奈的章秀姣只好大费周章地将整家店搬迁至江南金发广场的世纪华联超市。那一次，光装修费，她就损失了十几万元。

　　“搬到世纪华联后，洗衣店就设在超市收银台的正前方。”当时世纪华联是金华最大的超市，仅收银台就有四五十个，依托强大的人流优势，洗衣店的红火程度更是盛况一时。但命运再次跟她开了个玩笑，前一天还在正常营业的超市，第二天突然被法院贴上了封条。“超市涉及经济纠纷，被人告上了法庭，连同洗衣店也被封了。”为了维持洗衣店的正常经营，章秀姣和同事们在金发广场上摆起地摊接衣服干洗订单，晚上就送到永康的普兰德加盟店去洗。半个月后，法院同意章秀姣将洗衣店从超市里搬出来，只是这次，她再也没有多余的钱去投资了，“后来找了一个人合股，才把店搬到了宾虹路，身心疲惫，可看着身后跟着我的老员工，还是咬牙挺了过来。”

　　4 二次创业，她将洗衣与家政完美结合

　　2003年8月，章秀姣注册了自有品牌“艾兰洁”，以全新的面貌向金华的洗衣行业发起挑战。

　　这一次，她和丈夫把全部身家都压在了里面。“我告诉自己，只有前行，没有退路。”夫妻俩积极进修各种管理课程和专业课程，并听从朋友的建议，以点带面，掌握先机占领市场份额。“一位成功的商人告诉我，做生意要学蜘蛛织网，把网织到最大，尽管织的时候辛苦一点，一旦网织大了，猎物自然逃脱不出手掌心，而且你先入为主，别人也很难再进入你的地盘。”抱着这样的想法，2004年，艾兰洁洗衣已发展到8家门店，成为金华洗衣界的领头羊。之后，章秀姣又提出“8个门店1个标准”的经营理念，在东关租下了一个近800平方米的工厂，建立“艾兰洁”自己的洗衣工厂，这样，既节约了经营成本，又减少了不必要的人员浪费。

　　很快，羽翼渐丰的章秀姣脱离了北京普兰德的怀抱，进入自我增值阶段。不止在金华市建立门店，还将市场延伸至周边的各个县市，截止2011年，艾兰洁洗衣旗下共有六七十家门店，会员5万多人。

　　2011年，章秀姣睿智的目光再次对准了紧俏的家政服务行业。“客人的衣服清洁保养了，能不能让他们的家庭也变得更加整洁？”带着这样的疑问，她做了大量的市场调查，发现金华的家政行业虽然前景可观，但还存留着大量的问题，如家政公司大多采用中介模式，人员流失快，管理难度大；家政人员鱼龙混杂，专业性不强。“后来，我去‘华夏中青’(北京知名家政服务有限公司)的总部考察，发现这些问题他们已经全部解决。”作为家政服务行业的门外汉，章秀姣果断加盟了“华夏中青”的阵营，成立华夏中青·艾兰洁家政服务有限公司，以专业的姿态再进军家政服务业。

　　目前，章秀姣的家政服务公司已有员工150多人，其中员工制30~40人。她还独具创意地将家政直接进驻到公司旗下的洗衣店中，采用一卡多用制度，一张会员卡，既可洗衣，又可享受家政服务，将洗衣与家政完美结合。

　　章秀姣说，未来20年，家政服务排在服务行业前三的位置，势必会获得更多国家政策的支持，接下来，她会从“衣、食、住、行”四个方面一步步到位，为企业和员工带来更多的福利。“改革的变化，生活条件的提高，让我的家庭先富了起来，下一步，我要为了成就员工的梦想而努力，因为一个企业只有员工动员起来，才有可能发生裂变。”